Seguimiento de Tu Pedido

¿Cuándo puedes localizar tu pedido?

Casi inmediatamente se asignan códigos de seguimiento a cada pedido, apareciendo en el área de “Estado del Pedido/Seguimiento” de nuestra Web junto con la información relativa a tu pedido. Sin embargo, puede ocurrir que el pedido tarde 48 horas o más en introducirse en el sistema de seguimiento de la empresa de transporte. Esto significa que, aunque tu pedido haya salido de nuestro Almacén, es posible que la empresa de transportes no pueda darte información sobre el mismo hasta pasado ese periodo de 48 horas o más.

Los pedidos realizados en las Webs de Toy Center pueden enviarse por diferentes empresas y medios de transporte. Así, el seguimiento de un pedido puede depender bastante del tipo de producto comprado, el método de envío seleccionado durante el proceso de pago y la empresa de transporte asignada.

¿Qué diferencia hay entre “estado del pedido” y “localización del pedido”?

El Estado de tu Pedido es una información de Toy Center y se refiere a lo que esté pasando con tu pedido entre el momento en que lo has realizado y el de su salida de nuestro Almacén. Cuando esto ocurre, el pedido pasa a ser gestionado por una empresa de transportes que puede darte Información sobre su Localización y permitir que sepas lo que pasa desde su entrega a la empresa de transportes y la entrega del mismo en su destino *. Puedes acceder a la información de seguimiento en nuestra web, “Estado del Pedido/Seguimiento” cuando esté disponible.

* La información sobre localización proporcionada por la empresa de transportes puede no estar disponible hasta 48 horas después de la salida del pedido desde nuestro Almacén.

Encontrar el Estado de Tu Pedido

Conoce el estado de tu pedido por medio de:

• Verificación de tu email: durante el proceso de pago, habrás indicado una dirección de email a la que te enviaremos noticias para mantenerte actualizado sobre el estado de tu pedido.
• Entrada en las Webs de Toy Center: entra en una de las webs y haz clic en Mi Cuenta en la parte superior de cualquier página. Si ya tienes una cuenta con nosotros, entra en la sección de Clientes Registrados. Si no eres aún usuario o no deseas entrar como tal, escribe el número de tu pedido en la sección de Estado del Pedido. Ahí podrás ver información sobre tus pedidos más recientes (incluyendo la localización de envío) así como sobre pedidos anteriores realizados a Toy Center.
• Contáctanos: si aún tienes alguna pregunta o duda sobre tu pedido, por favor, contáctanos.